Servicio · reparación · mantenimiento

Las bahías están llenas.
El teléfono no deja de sonar.

AgenX Voice responde con tus páginas de servicios y el horario del taller: inspecciones, entrega del auto, cómo llegar. Cuando no sabe algo, lo dice y da tu vía publicada para contactar al mostrador de servicio.

Escúchalo Envía un sitio web

Entra la llamada.

Vie · 8:05 a. m.Mostrador de servicio, bahías llenas

Summit Auto Care

0:00Persona que llama
¿Ofrecen inspecciones antes de un viaje por carretera?
0:05Voice
Sí. La inspección previa al viaje de Summit incluye neumáticos, frenos, líquidos, luces y batería. Aparece en Mantenimiento, en nuestro sitio web.
de la página Mantenimiento
0:14Persona que llama
Mis frenos rechinan cuando me detengo. ¿Es grave?
0:19Voice
No puedo diagnosticar eso desde aquí; un técnico tiene que ver el auto. ¿Quieres que te envíe por texto un enlace a nuestro formulario de consultas de servicio?
No diagnostica · tu mostrador de servicio
0:30Persona que llama
Claro, envíalo.
0:33Texto · después de la llamada
Summit Auto Care: aquí tienes nuestro formulario de consultas de servicio. Agrega tu vehículo, el ruido de los frenos y la fecha de tu viaje.
0:33
Enlace enviado por texto después de que quien llama dijo que sí.

Conversación ilustrada · Summit Auto Care es ficticio

El momento y lo que Voice hace hoy.

Las bahías están llenas y suena el teléfono.
Explica tus servicios y el horario del taller.
Un conductor pregunta qué le pasa a su auto.
No diagnostica. Da tu vía publicada para contactar al mostrador de servicio.
Alguien quiere una cita de servicio para mañana.
Ofrece los turnos libres de tu calendario y agenda el que elige quien llama.
Alguien pregunta si su auto está listo.
No revisa órdenes de reparación. Da la vía de contacto publicada del mostrador.

Los conductores hacen las mismas diez preguntas.
Y de dónde sale cada respuesta.

“¿Abren el sábado?”de la página Horario del taller
“¿Trabajan con híbridos?”de la página Servicios
“¿Hacen inspecciones antes de un viaje?”de la página Mantenimiento
“¿Cuánto cuestan unos frenos nuevos?” Tu mostrador de servicio lo cotiza
“¿Puedo dejar el auto antes de que abran?”de la página Guía para dejar el auto
“¿Hay dónde esperar?”de la página Comodidades
“¿Dónde están?”de la página Ubicación
“¿Qué debo decirle al equipo de servicio?”de la página Consultas de servicio
“¿Ya está listo mi auto?” Tu mostrador de servicio
“¿Tienen autos de cortesía?”No está en tus páginas, así que lo dice

Preguntas ilustrativas de quienes llaman, no testimonios de clientes.

Contesta el teléfono.
Tus técnicos arreglan el auto.

Durante la llamada

Explica los servicios que publica tu taller
Comparte el horario, la ubicación y los pasos para dejar el auto
Da tu vía publicada para contactar al mostrador de servicio
Después de la llamada, envía por texto un enlace que pida quien llama, en líneas configuradas para ello

Para tu equipo

Diagnosticar qué le pasa al auto
Cotizar una reparación
Revisar una orden de reparación

Empieza con lo que publicas.

Páginas de servicios y tipos de vehículos atendidos
Horarios, ubicación e información para dejar el vehículo
Datos de contacto del taller y preguntas frecuentes

Responde con el conocimiento que apruebas. Lo dice cuando no sabe.

El mismo AgenX Voice por teléfono y en el navegador.

Las reservas, la transferencia en vivo y las actualizaciones del CRM todavía no están disponibles, y así las etiquetamos.

La primera demo no diagnostica problemas de vehículos, no consulta órdenes de reparación, no cotiza reparaciones ni reserva citas. Esas preguntas quedan con tu equipo.

Un piloto añade el conocimiento privado que apruebas: tu documentación, procedimientos operativos, políticas y guiones.

Preguntas del sector automotriz.

¿Puede decirle a quien llama qué le pasa a su auto?

No. Explica los servicios que publicas y cómo contactar a tu equipo de servicio. El diagnóstico queda con tus técnicos.

¿Puede reservar una cita de servicio?

Sí. Ofrece los turnos libres de tu calendario y agenda el que elige quien llama, y puede cambiarlo o cancelarlo después. Hoy funciona con Google Calendar.

¿Puede consultar una orden de reparación?

No. No accede a órdenes de reparación ni cotiza reparaciones. Le da a quien llama tu vía publicada para contactar al mostrador.

¿Y si hay una avería o hace falta una grúa?

Comparte las indicaciones de asistencia en carretera y de grúa que publicas, y tu vía publicada para contactar al mostrador de servicio. No diagnostica el auto.