Arrendamiento · residentes · interesados
Las visitas se alargan.
Los interesados no esperan.
AgenX Voice responde las llamadas de arrendamiento y de residentes con tus páginas publicadas (visitas, horario de oficina, portales, mudanzas) para que tu equipo pueda terminar la visita.
Entra la llamada.
Harbor Property Group- Persona que llama
Somos nuevos en la zona. ¿Cómo podemos conocer sus comunidades?
- Voice
Empieza por la página Comunidades. Encontrarás fotos, planos y detalles del vecindario de cada propiedad. La oficina de arrendamiento también abre los sábados de 10 a. m. a 2 p. m.
de la página Comunidades - Persona que llama
¿El apartamento de dos habitaciones en Bayview sigue disponible?
- Voice
No puedo ver la disponibilidad en tiempo real, pero el equipo de arrendamiento puede confirmarla. ¿Quieres que te envíe por texto un enlace para solicitar una visita?
No confirma disponibilidad · tu equipo de arrendamiento - Persona que llama
Sí, por favor.
- Texto · después de la llamada
Harbor Property Group: aquí tienes el enlace para solicitar una visita. El equipo de arrendamiento te contactará para coordinar los detalles.
Enlace enviado por texto después de que quien llama dijo que sí.
El momento y lo que Voice hace hoy.
El equipo de arrendamiento está mostrando una unidad cuando llama un interesado.
Describe tus comunidades, el horario de oficina y cómo solicitar una visita.
Un residente llama por una gotera.
Explica tus pasos de mantenimiento publicados y la vía de contacto correcta.
Un interesado pregunta qué habrá disponible en marzo.
Lo remite a tu equipo de arrendamiento. No confirma disponibilidad.
Un residente pregunta por su saldo.
Deja las preguntas sobre cuentas a tu equipo e indica tu portal o tu línea de oficina publicados.
Residentes e interesados hacen las mismas diez preguntas.
Y de dónde sale cada respuesta.
- “¿La oficina de arrendamiento abre hoy?”de la página Horario de oficina
- “¿Tienen propiedades en Bayview?”de la página Comunidades
- “¿Permiten mascotas?”de la página Normas de la comunidad
- “¿Cuánto es el alquiler de un apartamento de dos habitaciones?” Tu equipo de arrendamiento lo confirma
- “¿Cómo programo una visita?”de la página Solicitudes de visita
- “¿Qué necesito para presentar una solicitud?”de la página Requisitos para solicitar
- “¿Cómo solicito una reparación?”de la página Guía para residentes
- “¿Hay lista de espera?”No está en tus páginas, así que lo dice
- “¿Puedo hablar con la oficina de arrendamiento?” Tu vía de contacto de arrendamiento
- “¿Qué pasa después de presentar la solicitud?”de la página Pasos de arrendamiento
Preguntas ilustrativas de quienes llaman, no testimonios de clientes.
Contesta el teléfono.
Tu equipo se encarga del contrato.
Durante la llamada
- Explica tus pasos de arrendamiento y cómo solicitar una visita
- Dirige a los residentes al portal y a las instrucciones de mantenimiento
- Comparte el horario de oficina, las ubicaciones y las vías de contacto
- Después de la llamada, envía por texto un enlace que pida quien llama, en líneas configuradas para ello
Para tu equipo
- Confirmar la disponibilidad de unidades
- Condiciones del contrato, saldos y pagos
- Enviar tickets de mantenimiento
Empieza con lo que publicas.
- Información pública de propiedades y alquileres
- Horarios y páginas de contacto para residentes
- Instrucciones publicadas de mantenimiento y consultas
Alcance
Responde con el conocimiento que apruebas. Lo dice cuando no sabe.
El mismo AgenX Voice por teléfono y en el navegador.
Las reservas, la transferencia en vivo y las actualizaciones del CRM todavía no están disponibles, y así las etiquetamos.
La primera demo usa información pública de la propiedad. No accede a registros de inquilinos, no verifica pagos, no envía solicitudes de mantenimiento ni confirma disponibilidad de unidades.
Un piloto añade el conocimiento privado que apruebas: tu documentación, procedimientos operativos, políticas y guiones.
Preguntas de administración de propiedades.
¿Puede decirle a un interesado qué unidades están disponibles?
No consulta la disponibilidad en tiempo real. Comparte lo que publican tus páginas de Comunidades — fotos, planos, vecindarios — y dirige a los interesados a tu contacto de arrendamiento para la disponibilidad.
¿Puede un residente reportar un problema de mantenimiento a través de él?
Puede explicar tu proceso de mantenimiento publicado y darle al residente la vía de contacto correcta. No envía tickets ni accede a los registros de inquilinos.
¿Y el alquiler y los pagos?
No verifica pagos ni habla de una cuenta. Dirige a los residentes a tu portal publicado o a la línea de la oficina.
Un residente llama a las 2 a. m. por una gotera. ¿Qué pasa?
Le da al residente la línea de mantenimiento de emergencia que publica tu comunidad. No envía tickets ni avisa a tu personal de guardia.
Otros sectores.
“¿Van hasta Oak Park?”Servicios para el hogarÁreas de servicio, horarios y el siguiente paso para el propietario.
“Una rama cayó sobre nuestro techo. ¿Alguien puede revisarlo?”Techos y exterioresPreguntas tras una tormenta, zonas de servicio y una vía clara para pedir una inspección.
“¿Tengo un caso?”Firmas de abogadosÁreas de práctica, datos de la oficina y tus pasos de admisión publicados.
“¿Puedo dejar el auto antes de que abran?”AutomotrizServicios publicados, horarios y vías claras para contactar con tu taller.
“¿Ayudan con las operaciones?”Servicios profesionalesServicios, preguntas públicas y el punto de partida adecuado para una nueva consulta.
Termina la visita.
Nosotros atendemos la llamada.
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