Climatización · electricidad · oficios

Estás en un techo.
Tu teléfono está sonando.

AgenX Voice contesta, responde con tus páginas de servicios, lo dice cuando no sabe algo y da tu vía publicada para pedir presupuesto, antes de que llamen al siguiente contratista.

Escúchalo Envía un sitio web

Entra la llamada.

Lun · 10:12 a. m.Cuadrilla en una obra en Oak Park

Cedar Home Services

0:00Persona que llama
Acabamos de mudarnos a Oak Park. ¿Trabajan en nuestra zona?
0:06Voice
¡Bienvenidos al vecindario! Sí, Cedar presta servicios en Oak Park. Nuestro equipo realiza proyectos de calefacción, refrigeración y electricidad en toda la zona.
de la página Zonas de servicio
0:15Persona que llama
Excelente. Nuestra calefacción hace un ruido como de golpes. ¿Qué le pasa?
0:21Voice
No puedo diagnosticar eso por teléfono; un técnico tiene que verlo. ¿Quieres que te envíe por texto un enlace a nuestro formulario de presupuesto?
No diagnostica · tu vía publicada para pedir presupuesto
0:32Persona que llama
Sí, por favor.
0:34Texto · después de la llamada
Cedar Home Services: aquí tienes tu enlace para pedir presupuesto. Agrega tu dirección, lo que escuchas y algunas fotos.
0:34
Enlace enviado por texto después de que quien llama dijo que sí.

Conversación ilustrada · Cedar Home Services es ficticio

El momento y lo que Voice hace hoy.

Tu equipo está en una obra cuando suena el teléfono.
Responde como tu negocio, con tus páginas de servicios y zonas.
Un propietario pregunta cuánto cuesta un aire acondicionado nuevo.
No adivina un precio. Da tu vía publicada para pedir un presupuesto.
Alguien quiere la primera cita disponible.
Ofrece los horarios libres de tu calendario y agenda el que elige quien llama.
Alguien quiere dejarle un mensaje al equipo.
Da tu vía de contacto publicada.Toma de mensajes para tu equipo Próximamente

Los propietarios hacen las mismas diez preguntas.
Y de dónde sale cada respuesta.

“¿Están abiertos ahora mismo?”de la página Horarios
“¿Van hasta Oak Park?”de la página Zonas de servicio
“¿Hacen afinaciones de calefacción?”de la página Mantenimiento
“¿Cuánto cuesta un aire acondicionado nuevo?” Tu equipo lo cotiza
“¿Qué tan pronto puede venir alguien?”de tu calendario
“¿Qué debo enviar para pedir un presupuesto?”de la página Solicitudes de presupuesto
“¿También hacen trabajos eléctricos?”de la página Servicios
“¿Ofrecen garantía?”No está en tus páginas, así que lo dice
“¿Puedo hablar con una persona?” Tu vía de contacto publicada
“¿Instalan termostatos nuevos?”de la página Servicios

Preguntas ilustrativas de quienes llaman, no testimonios de clientes.

Contesta el teléfono.
Tu equipo hace el trabajo.

Durante la llamada

Dice a los propietarios si atiendes su zona
Explica tus servicios y planes de mantenimiento
Da tu vía publicada para presupuestos o tu línea fuera de horario
Después de la llamada, envía por texto un enlace que pida quien llama, en líneas configuradas para ello

Para tu equipo

Diagnosticar una falla por teléfono
Cotizar un trabajo
Enviar a un técnico o prometer una hora de llegada

Empieza con lo que publicas.

Tus páginas de servicios y áreas de cobertura
Horario de atención y datos de contacto publicados
Preguntas frecuentes y proceso para solicitar presupuestos

Responde con el conocimiento que apruebas. Lo dice cuando no sabe.

El mismo AgenX Voice por teléfono y en el navegador.

Las reservas, la transferencia en vivo y las actualizaciones del CRM todavía no están disponibles, y así las etiquetamos.

La primera demo explica tu información publicada. No diagnostica fallas, no cotiza trabajos específicos, no envía cuadrillas ni promete una hora de llegada.

Un piloto añade el conocimiento privado que apruebas: tu documentación, procedimientos operativos, políticas y guiones.

Preguntas del sector de servicios para el hogar.

¿Puede decirle a un propietario si atienden su dirección?

Si tus zonas de servicio están publicadas, sí. Si una dirección queda fuera de lo que dicen tus páginas, lo dice y señala tu vía de contacto.

¿Cotizará un trabajo o prometerá una hora de llegada?

No cotiza un trabajo. Agenda una visita solo en un horario libre de tu calendario, y los precios y el diagnóstico quedan con tu equipo.

¿Qué pasa fuera de horario?

Voice responde con tus horarios y servicios publicados, y le da a quien llama tu vía publicada para hablar con una persona.

¿Qué pasa en una llamada de emergencia, como una casa sin calefacción o un olor a gas?

No diagnostica. Le da a quien llama los pasos de emergencia y la línea fuera de horario que publica tu sitio web. Todavía no puede avisar a tu técnico de guardia; la transferencia asistida está en nuestra hoja de ruta.