Asesoría · admisión · primeras consultas

Estás en una reunión.
Tu próximo cliente está llamando.

AgenX Voice explica qué hace tu firma, cómo empezar y qué preparar, y lo dice cuando no sabe algo. Los honorarios y el asesoramiento quedan contigo.

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Entra la llamada.

Mié · 2:10 p. m.Recepción, el equipo está en una reunión

Northline Advisory

0:00Persona que llama
Nuestro equipo está creciendo rápido. ¿Ayudan con las operaciones del negocio?
0:06Voice
Sí. Northline ayuda a los equipos en crecimiento a organizar sus operaciones, aclarar responsabilidades y mejorar los procesos cotidianos.
de la página Servicios
0:13Persona que llama
¿Más o menos cuánto costaría un proyecto como el nuestro?
0:18Voice
No voy a adivinar los honorarios; el equipo define primero el alcance de cada proyecto. ¿Quieres que te envíe por texto un enlace a nuestro formulario Cómo empezar?
No cotiza honorarios · tu equipo define primero el alcance
0:29Persona que llama
Sí, envíalo, por favor.
0:31Texto · después de la llamada
Northline Advisory: aquí tienes nuestro formulario Cómo empezar. Incluye a qué se dedica tu negocio, el reto y tus plazos.
0:31
Enlace enviado por texto después de que quien llama dijo que sí.

Conversación ilustrada · Northline Advisory es ficticio

El momento y lo que Voice hace hoy.

El equipo está en una reunión cuando llama un posible cliente.
Explica tus servicios y con quién trabajas.
Alguien pregunta cuánto costaría un proyecto.
No cotiza. Explica tus pasos publicados para el primer contacto.
Alguien pide asesoramiento sobre su situación.
Deja el asesoramiento individual en manos de tus profesionales.
Un posible cliente quiere programar una reunión.
Ofrece los horarios libres de tu calendario y agenda la reunión que elige quien llama.

Los posibles clientes hacen las mismas diez preguntas.
Y de dónde sale cada respuesta.

“¿Hay alguien en la oficina hoy?”de la página Horario de oficina
“¿Trabajan con equipos de nuestro tamaño?”de la página Con quién trabajamos
“¿Ayudan con las operaciones?”de la página Servicios
“¿Cuánto costaría un proyecto?” Tu equipo define primero el alcance
“¿Qué tan pronto podríamos empezar?”de la página Cómo empezar
“¿Qué debemos preparar para una primera reunión?”de la página Guía para la primera reunión
“¿Cómo contactamos al equipo para hablar de un proyecto?”de la página Contacto
“¿Lo que compartimos es confidencial?”de la página Privacidad
“¿Trabajan con organizaciones sin fines de lucro?”No está en tus páginas, así que lo dice
“¿Puedo hablar con alguien?” Tu vía de contacto publicada

Preguntas ilustrativas de quienes llaman, no testimonios de clientes.

Abre la conversación.
Tus profesionales dan el asesoramiento.

Durante la llamada

Explica tus servicios y especialidades
Guía a los posibles clientes en el primer paso
Da tu vía de contacto publicada
Después de la llamada, envía por texto un enlace que pida quien llama, en líneas configuradas para ello

Para tu equipo

Asesoramiento legal o financiero individualizado
Cotizar un encargo
Archivos de clientes y asuntos en curso

Empieza con lo que publicas.

Páginas públicas de servicios y especialidades
Información de oficina y vías de contacto del equipo
Preguntas generales y proceso para nuevas consultas

Responde con el conocimiento que apruebas. Lo dice cuando no sabe.

El mismo AgenX Voice por teléfono y en el navegador.

Las reservas, la transferencia en vivo y las actualizaciones del CRM todavía no están disponibles, y así las etiquetamos.

La primera demo responde preguntas generales del negocio. No accede a archivos de clientes, no ofrece asesoramiento jurídico o financiero individualizado, no cotiza un encargo ni programa reuniones.

Un piloto añade el conocimiento privado que apruebas: tu documentación, procedimientos operativos, políticas y guiones.

Preguntas de los servicios profesionales.

¿Puede darme consejo sobre mi situación?

No. Responde preguntas generales con tus páginas publicadas. El asesoramiento legal o financiero individualizado queda con tus profesionales.

¿Puede cotizar un encargo?

No. Explica tus servicios publicados y el punto de partida correcto para una nueva consulta; los honorarios son conversación tuya.

¿Puede agendar una reunión?

Sí. Ofrece los horarios libres de tu calendario y agenda la reunión que elige quien llama, y puede cambiarla o cancelarla después. Hoy funciona con Google Calendar.

¿Y si un cliente llama por algo urgente?

Comparte la vía de contacto urgente que publica tu firma y no da asesoramiento. Tu equipo se encarga del asunto.