AgenX Direct AI · Soporte
Soporte de AgenX Direct AI.
Configuración y solución segura de problemas para usuarios internos de TestFlight aprobados por el propietario en iPhone, iPad y Mac.
Configuración del primer inicio
- Abre la pantalla Configuración de la app y lee la Política de privacidad de AgenX Direct AI.
- Ingresa una clave de API de xAI que estés autorizado a usar y elige Guardar. El valor guardado no vuelve a mostrarse.
- Elige Permitir procesamiento directo de xAI después de revisar la política. Más adelante puedes revocar el consentimiento en Configuración.
- Usa Probar conexión solo cuando una solicitud real al proveedor esté autorizada. Realiza una pequeña solicitud autenticada a xAI.
- Abre Atajos y busca Ask AI Direct al crear o editar un atajo.
Archivos adjuntos compatibles
Una solicitud puede incluir hasta tres archivos adjuntos. Se admiten imágenes fijas JPEG, PNG, HEIC, TIFF y GIF de un solo fotograma; archivos de texto, Markdown, CSV, JSON, XML y HTML; y PDF que contengan texto extraíble.
Se rechazan archivos RTF, de Office o iWork, archivos comprimidos, audio, video, imágenes animadas, PDF cifrados y PDF escaneados sin texto extraíble.
Límites actuales de las solicitudes
- Indicación: hasta 20,000 caracteres.
- Archivos adjuntos: hasta tres, con un límite de 12 MiB por archivo sin procesar.
- PDF: hasta 100 páginas con texto extraíble.
- Las imágenes se decodifican y normalizan en el dispositivo antes de enviar la solicitud limitada.
- El texto extraído, los cuerpos de solicitud, las respuestas y los tiempos de espera tienen límites para que el trabajo demasiado grande o detenido falle de forma cerrada.
Controles de consentimiento y clave
Revocar el consentimiento para el procesamiento directo de xAI bloquea transmisiones posteriores a xAI hasta que se vuelva a otorgar consentimiento para la política vigente. Eliminar clave borra la credencial local del dispositivo. Eliminarla no desactiva ni borra la clave en la cuenta de xAI del evaluador.
Solución segura de problemas
Usa el código y la descripción de error breves y depurados de la app para identificar el paso fallido. Vuelve a intentarlo solo después de corregir la condición indicada de entrada, consentimiento, clave, archivo, tamaño o proveedor; la app no ejecuta una cola automática de reintentos.
Nunca envíes al soporte una clave de API, contraseña, token, credencial de Apple, indicación, archivo adjunto, respuesta, carga útil sin procesar, identificador de dispositivo o captura de pantalla sin ocultar datos. Envía solo la plataforma, la versión de la app, el texto de error depurado y el paso que falló.
Si una clave o solicitud puede haber quedado expuesta
- Deja de realizar solicitudes.
- Revoca el consentimiento para el procesamiento directo de xAI en la app.
- Usa Eliminar clave para borrar la credencial local.
- Inicia sesión en la cuenta de xAI del evaluador y rota o desactiva la clave afectada.
- Contacta al soporte únicamente con contexto depurado y no sensible.
Contactar al soporte
Revisa la Política de privacidad antes de contactar al soporte. El correo no debe incluir secretos, indicaciones, archivos adjuntos, respuestas, cargas útiles sin procesar, datos personales ni información confidencial.